Als Anbieter von Webinaren und der Internetplattform DISERVA verfügt Steinaecker Consulting interessante Daten, die darüber Auskunft geben, welche digitalen Themen für die Autohäuser und Werkstätten in Deutschland von besondere Interesse sind. Hier erfahren Sie die Ergebnisse.
Der "Digitale Donnerstag - DigiDo" ist ein monatlich stattfindendes kostenloses Webinar für das Kfz-Gewerbe, in dem relevante digitale Lösungen und Herangehensweisen vorgestellt werden. Es wurden mittlerweile über 55 Webinarfolgen durchgeführt, bei denen die Händler Fragen stellen können und ein Anbieter seine zum Thema passende Lösung vorstellt. Die Webinare werden auf YouTube veröffentlicht.
Anhand der durchschnittlichen Anzahl wöchentlicher Ansichten auf YouTube seit ihrer Veröffentlichung kann die nachfolgend gezeigte Rangfolge der 12 beliebtesten Folgen erstellt werden, woraus sich auch Interessensschwerpunkte des Kfz-Gewerbes ableiten lassen:
| wöchentl. Ansichten | Titel der Folge | Datum |
|---|---|---|
| 14,9 | Das DMS im Autohaus: Prozessunterstützer, Datendrehscheibe, Kernsystem (Teil 2) | 28.05.2024 |
| 10,9 | Das DMS im Autohaus: Prozessunterstützer, Datendrehscheibe, Kernsystem (Teil 1) | 30.11.2023 |
| 9,0 | Werkstattaufträge papierlos abwickeln | 27.05.2021 |
| 7,0 | Effizienter Fahrzeugan- und verkauf mit eigener Online-Auktion und KI-unterstütztern Inzahlungnahme | 26.09.2024 |
| 6,5 | Von ChatGPT bis zu Bots in der Kundenkommunikation | 26.10.2023 |
| 5,0 | CRM-Systeme als Helfer in der Omni-Channel-Kundenkommunikation | 12.12.2024 |
| 4,8 | Übersicht und das Autohaus als Mobilitätsdienstleister - CarSharing | 24.11.2022 |
| 3,9 | Business Intelligence und Process Mining | 27.06.2024 |
| 3,8 | Mit moderner Telefonie im Autohaus Vorteile erzielen | 28.03.2024 |
| 3,7 | Datenqualität im Autohaus: von der Adressbereinigung bis zur Datenorganisation | 13.07.2023 |
| 3,6 | Mit digitalen Werkzeugen Fahrzeuge effizient hereinnehmen, verwalten und Standzeiten reduzieren | 13.10.2021 |
| 3,5 | Fahrzeugzukauf und Fahrzeugbepreisung: die richtigen Kundenfahrzeuge und marktgerechte Preise finden | 14.12.2023 |
Die Plattform DISERVA ist ein kostenloses Informationsportal für die Kfz-Branche, auf dem Autohäuser mittels Suchfunktion unter über 550 digitalen Lösungen recherchieren können.
Wertet man hier die Suchbegriffe aus, die sich eindeutig auf Systemtypen beziehen, ergibt sich folgendes Bild:
| Anteil an allen Suchworten | Suchwort |
|---|---|
| 1,4% | konfigurator |
| 1,2% | crm |
| 1,1% | e-shop |
| 0,9% | dms |
| 0,7% | lead |
| 0,6% | rpa |
| 0,5% | social-media |
| 0,3% | chat |
| 0,3% | payment |
| 0,3% | vermietung |
| 0,3% | homepage |
| 0,3% | börsen |
Aus diesen beiden Tabellen lassen sich natürlich keine statistisch abgesicherten und repräsentativen Erkenntnisse ableiten, wohl aber Tendenzen in welche Interessensrichtungen sich das Kfz-Gewerbe orientiert.
Demnach lassen sich die folgenden vier Themenschwerpunkte für digitale Unterstützungssysteme ableiten:
- Dealer Management Systeme
- Prozessautomatisierung / RPA mit Schwerpunkt papierlose Werkstatt
- CRM-Systeme
- KI und Bots in der Kundenkommunikation
Wenn Sie Anbieter von EDV-Systemen für das Kfz-Gewerbe sind, sprechen Sie uns gerne an. Wir können Ihnen helfen, Ihre Produkte zielorientiert im Sinne des Kfz-Gewerbes weiterzuentwickeln oder Integrationsstrategien mit Ihnen zu entwickeln, indem u.a. Schnittstellen zu den richtigen EDV-Systemen identifiziert und implementiert werden.
Sie erreichen uns unter +49 (0)40 239 684 78 oder info@steinaecker-consulting.de.
